Do kontaktu z klientami w firmie warto wykorzystywać systemy contact center - https://sprint.pl/pl/uslugi/contact-center-cc . To ułatwia pracę i pozwala mieć porządek we wszystkich zapytaniach, niezależnie czy ktoś dzwoni, pisze maila czy wiadomość na czacie. To dobre rozwiązanie.