Obniżka opłat interchange implikuje zamykanie promocji typu cashback np. w Banku Millennium

[Witek 27]

Każdy klient, który posiada Dobre Konto w Banku Millenium, otrzymał od placówki list z informacją o likwidacji 3% zwrotu za zakupy w sklepach spożywczych, a także na stacjach benzynowych. Ponadto, klienci Konta Internetowego, również zostali poinformowani, że nie będą dalej otrzymywać zwrotu 1% za transakcje dokonane kartami Maestro PayPass. Co więc na to klienci? Jak to będzie wyglądać dalej?

Wykorzystując system transakcyjny, bank rozesłał każdemu klientowi tego typu informacje. Ci, którzy dotąd informacji takiej na swojej skrzynce odbiorczej nie odczytali, powinni dokładnie prześledzić wiadomości otrzymane. Jak uzasadnia Bank Millenium swoją decyzję? Kwituje ją jasno- ,,zmieniającymi się uwarunkowaniami na rynku kart płatniczych”. Wszystko to więc związane jest z opłatą interchange, o której w ostatnich czasach było bardzo głośno.

Jak dotąd, Polska miała jedną z najwyższych w Europie stawkę za opłaty interchange, a więc prowizję pobieraną od sprzedawców za transakcje dokonywane kartami płatniczymi. W chwili obecnej prowizja ta wynosi 1,2-1,3%. Sytuacja ma się zmienić i od stycznia 2014 roku, opłaty spadną do 0,5%. Co więc trzeba było zrobić? Tak pozmieniać warunki umów z klientami i tak skasować dodatki dla klientów, by samemu na tym nie stracić.

Oczywiście w tym wszystkim, Millenium stara się zrekompensować straty klientom, wprowadzając coś na pocieszenie. Na co więc będą mogli liczyć klienci:
- Bezpłatnie realizowane zlecenia stałe i płatności na rachunkach zdefiniowanych
- Korzystanie z pakietu MilleSMSów (powiadomień i zapytań na temat m.in. operacji i salda na koncie oraz transakcji kartami) za 2,99zł za 20smów krajowych miesięcznie

To jednak jeszcze nie wszystko? Ponadto bank Millenium ma coś dla posiadaczy Dobrego Konta. Każdy, będzie mógł skorzystać ze specjalnie przygotowanej oferty promocyjnej na darmowy limit w Dobrym Koncie. Nie zmienią się również i pozostałe kwestie, takie jak bezpłatne prowadzenie, bezpłatna karta do rachunku, 0zł za krajowe przelewy internetowe w złotych, czy wypłaty ze wszystkich bankomatów.

Jeśli jest jednak coś dobrego, musi i być coś złego. Na pewno posiadacze Konta Internetowego, nie zyskają zadowolenia i satysfakcji. Pojawi się bowiem stała opłata za kartę w wysokości 4,99zł i opcja abonamentowa w wysokości 4,99zł za wypłatę z bankomatów w kraju.

Oczywiście ze względu na zmiany w regulaminie, każdy klient ma prawo do nie przyjęcia wprowadzonych zmian w trybie określonym w regulaminie ogólnym. Czy Bank Millenium straci swoich klientów? Z całą pewnością sytuacja ta nie koloruje się ciekawie. Klienci stracą zaufanie do banku i nie będą chcieli dalej współpracować z kimś, kto traktuje swoich klientów w taki sposób.

Z pewnością warto na koniec powiedzieć, a nie mówiliśmy… Przecież, to było wiadome, że wraz z obniżeniem opłat interchange, na wszystkim stracą klienci.
 

[Lukasz 39]

Oczywiście nic dziwnego, że bank odbija sobie te zmiany na klientach. Mnie dziwi jednak kwestia, że w przypadku tak wysokich opłat sklepy nie próbowały nakłaniać klientów poprzez jakieś promocje do płatności gotówką. Widocznie udział transakcji za pośrednictwem kart płatniczych nie był na tyle wysoki aby nagradzać tych klientów którzy płacą gotówką.

Być może po zmianie prowizji za operacje kartą Biedronka zdecyduje się w końcu na umożliwienie płatności kartą płatniczą